电商大佬(内部培训)教你如何获得客户信任

  建立信任有三个维度:高度、温度、硬度

  高度都可以从哪些方向去建立呢?

  人品,能力,负责,激情等等

  温度都可以从哪些方向建立呢?

  第一真人出镜,可以每天多和产品拍照,录视频

  第二频繁有效的互动,不是浅尝辄止的点赞

  有人能10多人跟她互动,有人可能只有一两个留言

  这其实就是过去的积累,如果说你得到的留言比较少,就是提醒你自己,要多主动关心下别人了

  互动这件事,是要常做的,最好的互动,就是“想尽办法送礼物”

  想得到,就要先付出

  想赚对方的钱,那就尽量先让对方占我们的便宜

  互动怎么做?下面我给大家几种方案参考

  第一种,点赞送红包

  朋友圈点赞送红包的活动,

  比如点赞的第5.10.15位可以获得什么礼物

  至于大家送什么,红包多大,自己衡量就行

  重点在于经常做,让人感受你的可靠和大方

  第二种,公布好消息式送礼物

  比如,你的代理赚钱了,你自己赚了,你客户有好反馈了

  “今天高兴,任性送礼物

  纪念我自己单日兼职收入破500,所有点赞的好朋友,都送小红包一个”

  注意,发完之后,要把自己发红包的截图,再在圈里发一次

  可以是10张图拼在一起,主要是告诉那些观望的人,你说到做到

  配文案就说“做人就是这样,说到做到。虽然红包不大,但我的人品无价”

  重点来了,你说如果一个人,连续领你两三次这样的红包,说明啥,她在关注你吧

  而且你是不是可以跟他聊聊了,甚至她自己都想主动问问你了

  因为微商最被人诟病的,不就是怀疑我们造假么,我的收款图是假的,

  那我给你的红包,礼物,都是真金白银吧

  我没赚钱的话,我可舍不得吧

  第三种,竞猜式送礼

  “今天试了两双鞋,你们说买哪双?”

  就这种意思的,不送礼物也可以,未必次次送礼

  除了钱和物,那种“答对了”的爽感,也是人们需要的

  “测测你的眼力,下面两幅画有几处不同”

  至于配图,百度可多了,可以自己搜

  连续发一年都不会重样

  这个难度不大,就不多说了

  你们应该都看过或者偶尔做过

  只是不知道做这件事的目的和意义

  其实就是展示自己可靠大方,还有找机会和人建立关系,聊天

  第四种,温度的最后一个重点:讲故事

  讲自己的故事,讲你和客户之间,和代理之间的故事

  让人除了感受你的能力,也要感受你的血肉

  让人除了看到你在赚钱,也看到你和客户代理之间友好的关系

  总之,晒出你们的交流细节,那些最感动你的时刻,或者是她说的几句话

  晒出你的情绪波动,活生生的人!这就是温度感

  高度让人仰望,温度让人敢靠近,想靠近

  信任的第三维度——硬度!

  其实前面涉猎了一点就是“做我所说,说我所做,言之有物”

  言之有物!!!!说话要配上证据,不能说空话

  比如你说,今天收了一个代理,发了多少货,那就要配相关的款图、打包发货图

  你说我们产品市场大,那你就要配各种咨询图

  还有,注意素材的相关度

  就是尽量跟你本人有关

  所以,群里说事,不要只围观,要说话,而且不要说别人说过的

  截图里,最好有一张,是带着你的吧

  你们有三种方向

  1、赞美式

  例如:**说的不错!

  2、摘抄部分,表达观点

  例如:同意**说的,要有自己的思考!

  3、呼吁行动式/表决心式

  例如:加油!独立思考!快速成长!

  牛,学习

  加油,我也给老公发大包

  反正咋说都行,这时候也没有说错一说

  看你想截图干啥

  你要是想给客户看

  想给意向代理看,那就看对方身份

  你就说,我们产品效果就是好!效果不行哪能这么赚钱

  给宝妈看:

  **厉害,带3个孩子还这么能赚钱!你老公得爱死你了吧!

  给觉得自己不缺钱的人看

  “**家房子装修那么好,一看就不差钱,还这么努力!佩服!”

  给实体店的看

  “不用守店不用员工,**你赚这么多,让你家楼下的实体老板们咋看”

  给迟迟不敢升级的又想赚钱的看

  “想赚多少,就要投入多少!总代给老公打赏都是万万的,我服气”

  明白这个意思了不

  同一个素材,为什么你要说句话,因为要体现你跟这件事的关系

  同一个素材,为啥大家说不一样的话,因为你的目标不一样。


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